Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 14 dias. Não podemos oferecer reembolso ou troca após 14 dias da data de sua compra.
Para ter elegibilidade para um retorno, o seu produto deve estar nas mesmas condições que recebeu, ou seja, não pode ter sido usado. Também deve estar na embalagem original. A embalagem original é essencial, caso contrário não podemos mais revender a mercadoria como um “clube de assinatura”.
Itens adicionais não reemáveis:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
Para completar seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
O produto não deve ser enviado de volta para o fabricante.
Assim que recebermos seu retorno e o inspecionarmos, enviaremos um e-mail notificando-o de que recebemos o produto devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição de seu reembolso.
No caso da devolução for aprovada, seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado em seu cartão de crédito ou método original de pagamento, no período dos próximo dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja depositado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@kidsbilingue.com.
Itens de venda
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda ou desconto não podem ser reembolsados.
No caso de devolução, você deve enviar seu produto para: Kids Bilingue GmbH, Vogesenstr. 9, 68229 Mannheim, Alemanha.
Os custos de devolução serão arcados pelo cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que seu produto trocado chegue até você pode variar.
Você pode considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento de seu produto devolvido.
Entre em contato conosco em info@kidsbilingue.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
